POLÍTICA DE REEMBOLSO
ENGLISH FOR GLOBAL CAREERS
Última atualização: 01 de julho de 2026
O English for Global Careers valoriza a transparência e o respeito aos direitos de seus alunos e consumidores.
Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis ao cancelamento da contratação e à solicitação de devolução de valores referentes ao programa.
1. PRAZO PARA CANCELAMENTO
Nas contratações realizadas por meio eletrônico, o aluno poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável.
Para as contratações abrangidas pelo Código de Defesa do Consumidor, será observado o prazo de 7 (sete) dias, contado na forma prevista pela legislação aplicável.
Durante esse período, o aluno poderá solicitar o cancelamento da contratação sem necessidade de apresentar justificativa.
2. COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO
Para solicitar o cancelamento, o aluno deverá entrar em contato pelo canal oficial:
E-mail: contato@englishforglobal.com.br
A solicitação deverá conter, preferencialmente:
nome completo;
e-mail utilizado na compra;
identificação do produto ou programa adquirido;
número do pedido, quando disponível.
Não é necessário apresentar justificativa para exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal.
3. COMPRAS REALIZADAS PELA HOTMART
O English for Global Careers poderá utilizar a Hotmart para processamento de pagamentos e disponibilização do programa.
Quando a compra tiver sido realizada pela Hotmart, o aluno também poderá utilizar os mecanismos disponibilizados pela própria plataforma para solicitar o cancelamento.
O processamento financeiro do reembolso seguirá os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento utilizado.
4. DEVOLUÇÃO DO VALOR
Quando o cancelamento for solicitado dentro do prazo legal e estiver de acordo com as condições aplicáveis, será realizado o procedimento de devolução dos valores pagos.
A forma e o prazo para efetivação do reembolso poderão variar de acordo com o meio de pagamento utilizado.
Cartão de crédito
O reembolso será encaminhado à instituição responsável pelo processamento do cartão.
O lançamento poderá aparecer na fatura de acordo com os procedimentos e prazos da administradora do cartão.
Pix
Quando aplicável, a devolução será realizada de acordo com os procedimentos da plataforma responsável pelo processamento da compra.
Outros meios de pagamento
O procedimento seguirá as regras do respectivo meio de pagamento e da plataforma utilizada na contratação.
5. CANCELAMENTO E ACESSO AO PROGRAMA
Após a confirmação do cancelamento, o acesso do aluno ao English for Global Careers poderá ser encerrado.
Isso poderá incluir:
área de membros;
aulas;
materiais didáticos;
gravações;
atividades;
comunidade ou grupo exclusivo;
sessões ao vivo;
materiais complementares;
demais recursos vinculados à contratação.
O cancelamento representa o encerramento da relação de acesso ao programa.
6. E SE O ALUNO JÁ TIVER ACESSADO O CURSO?
O simples acesso ao conteúdo digital ou participação em atividades durante o prazo legal de arrependimento não elimina automaticamente os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Assim, eventual solicitação de cancelamento dentro do prazo legal será analisada de acordo com a legislação vigente.
7. E SE O ALUNO JÁ TIVER PARTICIPADO DE UMA AULA AO VIVO?
Caso o aluno solicite o cancelamento dentro do prazo legal, a solicitação será analisada conforme a legislação aplicável, ainda que tenha ocorrido acesso ao conteúdo ou participação em uma sessão.
Após o encerramento do prazo legal, eventuais pedidos de cancelamento serão analisados de acordo com as condições comerciais da contratação e a legislação aplicável.
8. CANCELAMENTO APÓS OS 7 DIAS
Após o término do prazo legal de arrependimento, não haverá garantia comercial adicional de reembolso, salvo quando expressamente indicada na oferta ou quando houver obrigação legal aplicável.
Eventuais situações excepcionais serão analisadas individualmente pela equipe responsável, sem que isso represente criação de uma obrigação permanente de reembolso.
9. PAGAMENTO PARCELADO
Nos pagamentos parcelados, o cancelamento aprovado seguirá os procedimentos da plataforma de pagamento.
O reembolso de uma compra parcelada poderá aparecer na fatura do cartão de acordo com os procedimentos da administradora.
O cancelamento não significa necessariamente que o lançamento financeiro desaparecerá imediatamente da fatura.
10. OFERTAS E CONDIÇÕES PROMOCIONAIS
Descontos, bônus e condições promocionais oferecidos no momento da contratação não afastam os direitos legalmente assegurados ao consumidor.
Em caso de cancelamento válido, os procedimentos de devolução observarão a contratação efetivamente realizada e a legislação aplicável.
11. PRODUTOS OU SERVIÇOS ADICIONAIS
Caso a contratação inclua produtos ou serviços adicionais, como:
sessões individuais;
mentorias;
aulas particulares;
materiais complementares;
bônus;
ofertas adicionais;
o cancelamento será tratado de acordo com a contratação realizada e a legislação aplicável.
12. COBRANÇAS INDEVIDAS
Caso o aluno identifique uma cobrança que considere indevida, deverá entrar em contato imediatamente:
E-mail: contato@englishforglobal.com.br
A equipe analisará a situação e, caso seja constatada uma cobrança indevida, adotará as providências necessárias para sua correção.
13. CANCELAMENTO NÃO SIGNIFICA CANCELAMENTO DE COMUNICAÇÕES ESSENCIAIS
O cancelamento do programa poderá interromper comunicações promocionais relacionadas ao produto.
Entretanto, comunicações necessárias para:
confirmação do cancelamento;
questões financeiras;
segurança;
obrigações legais;
resolução de solicitações;
poderão continuar sendo realizadas quando necessárias.
14. PRAZO PARA PROCESSAMENTO
Após a confirmação da validade do pedido de cancelamento, o procedimento de reembolso será encaminhado ao meio de pagamento utilizado.
O prazo para que o valor efetivamente apareça para o consumidor poderá depender da instituição financeira, da administradora do cartão ou da plataforma de pagamento.
15. CONTATO
Para solicitações relacionadas a cancelamento e reembolso:
ENGLISH FOR GLOBAL CAREERS
Alini Lisboa Machado
CPF: 053.218.207-32
Endereço: R Dr Zamenhof, 83 apto 201 Imbetiba Macaé
E-mail: contato@englishforglobal.com.br
16. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou nos procedimentos internos.
A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais do English for Global Careers.